防價檢〔2018〕1號——防城港市物價局關于印發《防城港市物價局價格舉報工作制度》的通知

來源:防城港市物價局 發表時間:2018-04-28 11:31

 

 

局各科室、分局、中心:

現將《 防城港市物價局價格舉報工作制度 》印發給你們,請認真貫徹執行。

 

附件:防城港市物價局價格舉報工作制度

 

 

 

防城港市物價局

2018426

 

 

 

 

 

政府信息公開選項:主動公開

抄報:防城港市發展和改革委員會、中共防城港市紀委駐市發改委紀檢組

防城港市物價局價格綜合科                2018426日印發

 

附件

防城港市物價局價格舉報工作制度

 

第一條 為了規范防城港市物價局的價格舉報受理工作,根據《中華人民共和國價格法》、《信訪條例》、《價格違法行為舉報處理規定》和《廣西壯族自治區行政執法程序規定》等有關法律法規和政策制定本制度。

第二條 防城港市物價局(以下簡稱物價局)的價格舉報受理工作設在防城港市價格監督檢查分局(以下簡稱:價檢分局),由物價局配備若干名工作人員負責價格舉報工作。

第三條 價格舉報工作實行地域管轄與級別管轄相結合的原則。按照《價格違法行為舉報處理規定》,價格投訴由爭議發生地的縣(市、區)價格主管部門管轄。價格舉報和價格投訴一并提出的,投訴件由受理價格舉報的價格主管部門管轄。

第四條 價格舉報工作職責:

(一)受理公民、法人或其他組織對價格違法行為的舉報、投訴以及價格政策的咨詢。宣傳價格法律、法規、規章和政策。

(二)做好價格舉報(投訴)件的登記擬辦、領導審批、交辦轉辦、受理告知、督辦、歸檔方面的工作。

(三)負責對全市價格舉報工作進行業務指導,對重大(要)的價格舉報案件進行督辦。

(四)建立價格舉報的反饋和回訪制度。對重要價格舉報件的辦理情況進行跟蹤或回訪。

(五)做好節假日及重大活動期間12358價格舉報情況收集、匯總工作。

(六)負責全市價格舉報統計工作,撰寫價格舉報統計分析報告,撰寫半年、全年價格舉報工作總結。

第五條 價格舉報、投訴案件受理的工作程序:

(一)接到舉報(投訴)后,填寫《價格舉報接聽接訪記錄表》,提出擬辦意見,呈物價局領導審批后承辦。7個工作日內由承辦人員負責書面或者口頭告知舉報人(投訴人)是否受理,填寫電話記錄單或價格舉報受理(不受理)告知書。對不屬于本機關管轄的舉報件,應當在7個工作日內轉辦,并告知舉報人案件的轉辦情況。

(二)舉報人提出價格舉報的同時,一并提出涉及自身民事權益投訴請求的,舉報、投訴分開辦理。

(三)投訴件的辦理。受理的價格投訴件,由投訴件承辦人員按照工作規定組織調解。物價局對投訴的辦理期限為受理投訴之日起60日內辦結。投訴件調解完畢,由投訴件承辦人員負責將調解協議書、辦結情況口頭或者書面告知投訴者。

(四)舉報件的辦理。本機關受理的價格舉報件,應在立案之日起六十日內作出處理決定。重大、復雜案件,經物價局負責人批準,可以延長30天,需要繼續延長的,報自治區物價局批準。由舉報件承辦人將延期辦理情況口頭或者書面告知舉報人。價格舉報件辦結后15個工作日內,由舉報件承辦人采用口頭或者書面形式告知舉報人舉報件辦理的結果。

(五)價格舉報(投訴)件結案、歸檔工作。價格舉報(投訴)件辦結后,舉報件承辦人應將舉報調查材料,投訴調解相關材料掃描上傳至12358價格舉報業務處理平臺,并在業務處理平臺上辦理完成領導審批結案的相關程序

第六條 節假日或重大活動期間的值班人員需按照工作要求,確保值班時間段手機暢通,耐心解答來電反映的問題,做好咨詢、舉報(投訴)情況即時錄入12358價格舉報業務平臺。查看業務處理平臺“待辦舉報”案件來源情況,及時與值班領導匯報,按領導要求及時處理。

第七條 價格舉報件承辦人應當為舉報人保密,?;ぞ儔ㄈ說暮戲ㄈㄒ?。

第八條 舉報件承辦人應牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,做到文明禮貌,熱情接待來電來訪者,認真負責地做好價格舉報、投訴的受理工作。對工作不負責任、互相推倭、拖拉或有泄密等行為的,應視情節輕重,給予批評教育或者建議給予行政處分。

第九條 本制度未盡事項按照國家發改委《價格違法行為舉報處理規定》、《12358價格舉報管理信息系統工作規則》等規定執行。